Leitlinien – für eine verantwor-tungsvolles Miteinander

Liebe Kunden, liebe Kundinnen,
wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Arbeit. Um den Behandlungserfolg so gut wie möglich zu erfüllen, stehen Sie als Kunde/Kundin im Mittelpunkt und wir konzentrieren uns für die Dauer Ihres Besuches voll und ganz auf Sie.
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Deshalb bitten wir Sie herzlichst:
~ Zu Ihren Terminen pünktlich zu erscheinen
~ Ihre Termine, falls Sie mal verhindert sein sollten, spätestens 24 Stunden vorher abzusagen
~ Kurz Bescheid geben, wenn es zu Verzögerungen kommen sollte
~ Unsere Pflegeempfehlungen auch zu Hause regelmäßig umzusetzen, nur so kann es zu einem Erfolg kommen
~ Uns darüber zu informieren, falls sich im Rahmen Ihres Gesundheitszustandes Veränderungen ergeben haben, die für die Durchführung der Behandlung wichtig sind.
~ Mit uns das Gespräch suchen, falls Sie mal mit einer Behandlung nicht zufrieden gewesen waren
~ Und weiterempfehlen, wenn wir für Sie empfehlenswert sind
~ Uns Verbesserungsvorschläge unterbreiten, denn wir haben stets ein offenes Ohr für Sie

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Wichtig

Wir arbeiten auf Termin. Bitter reservieren Sie rechtzeitig Ihren persönlichen Verwöhn-Termin. Kommen Sie gerne ein paar Minuten vor Ihrem Termin, so können Sie in aller Ruhe ankommen und Ihre Garderobe ablegen, und wir können ohne Stress mit dem Beratungsgespräch und der Behandlung beginnen.
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Verspätungen/Absagen
Wenn Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, werden wir versuchen, Ihnen trotzdem eine optimale Behandlung zu bieten. Wir können andere Terminbuchungen nicht kurzfristig ändern oder verschieben, daher bitten wir Sie um Ihr Verständnis, wenn wir in diesem Fall den Behandlungsablauf ändern bzw. verkürzen müssen. Verpassen Sie Ihren Termin bitte nicht! Von Ihnen gebuchte Termine sind verbindlich und werden für Sie persönlich reserviert.
Wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können und zu einer Stornierung gezwungen sein sollten, bitten wir Sie, dies spätestens 24 Stunden vorher persönlich, telefonisch, per E-Mail oder per SMS/WhatsApp zu tun. Bei Reservierungen, die später als 24 Stunden vor dem Termin storniert werden, stellen wir laut § 615 BGB 50 % der Behandlungskosten in Rechnung.
Bei Reservierungen, die ohne jegliche Rückmeldung nicht angetreten werden, stellen wir 100 % der Behandlungskosten in Rechnung. Sollte dies des Öfteren vorkommen, halten wir uns vor, Ihren Termin nur noch mit Anzahlung bzw. Vorauszahlung zu gewähren.

Gutscheine
Gutscheine sind laut Gesetz 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Sollte in dem Gutschein eine Behandlung verzeichnet sein und in der Zwischenzeit bis zur Einlösung eine Preisanpassung unsererseits stattgefunden haben, so ist der Mehrwert bei Einlösung zu entrichten. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, sie sind ausschließlich für Behandlungen oder Produkte einzulösen. Gutscheine können nicht mit anderen Gutscheinen /Rabatten/Aktionen kombiniert werden. Verlieren Sie Ihren Gutschein nicht! Ein Gutschein ist wie Bargeld und verloren gegangene Gutscheine können nicht ersetzt werden.

Preise
Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste– Änderungen vorbehalten. Alle hier genannten Preise enthalten die gesetzliche MwSt. Im Bereich Permanent-Make-up erheben wir eine Anzahlung, die je nach Umfang (Dauer und Kosten) des Termins festgelegt wird. Diese ist bis 2 Wochen vor dem vereinbarten Termin zu bezahlen.
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Bezahlung
Sie können in bar bezahlen, wir akzeptieren aber auch EC-Karte, Kreditkarte, Apple-Pay/Google Pay und PayPal (gebührenpflichtig).